黄经理环视一圈,目光落在唐群身上,眼神中满是严厉:“唐群,你说说,这是怎么回事?”
唐群张了张嘴,刚要说话,却被周围群众的议论声打断。
“黄经理,他不分青红皂白就冤枉这姑娘没付饭钱。”
“就是,人家姑娘明明付了钱,他还不依不饶。”
“要这样,以后咱们谁还敢来这国营饭店吃饭啊!没不准下次就是说我们没付钱了……”
群众你一言我一语,像竹筒倒豆子般,七嘴八舌地将事情的前因后果大致说了一遍。
黄经理的脸色随着众人的讲述愈发阴沉,仿佛暴风雨来临前的天空。
听完后,他再次看向唐群,眼睛里仿佛要喷出火来,语气中透着难以遏制的愤怒:“唐群!顾客来咱们饭店吃饭,是对我们的信任和喜爱,这份信任来之不易,你怎么能毫无根据就怀疑人家?”
“咱们国营饭店一直以诚信和优质服务为本,上岗第一句话就是为人民服务!你把这句话都忘到九霄云外去了?你服务去了哪儿?”黄经理越说越激动,胸口剧烈起伏,手指直直地指着唐群,恨不得将他的脑袋敲醒。
唐群的脑袋垂得更低了,像一只斗败的公鸡,嗫嚅道:“黄经理,我……我就是想着履行职责,防止王大厨他们一家监守自盗,维护饭店的利益,我真的没想到事情会弄成这样。”
“履行职责?维护利益?”黄经理气得冷笑一声,那笑声里满是嘲讽与失望,“履行职责不是让你肆意妄为,没有证据就随便指责顾客,这叫滥用职权!你以为你是在抓坏人,实际上你才是在破坏饭店的秩序!”
“维护利益也不是靠你这种无端怀疑的方式,你这是在损害咱们国营饭店的声誉,你知道吗?”
“咱们饭店的招牌,可不是让你这么胡作非为给砸了的!”黄经理的声音在食堂里回荡,震得周围的人都心里一颤。
“你先别管人是不是王大厨的闺女,人购买凭证都拿出来了你还想要干嘛?你到底想干嘛?”
“你脑子里装的都是豆腐渣吗?你到底是最基础的判断能力都没有?还是说你根本就不把规章制度放在眼里?”黄经理步步紧逼,一连串的质问让唐群根本无从招架。
唐群站在那里,身体微微颤抖,额头上布满了细密的汗珠,整个人像霜打的茄子一般蔫了下去。
他张了张嘴,却发现喉咙干涩得发不出一点声音,面对黄经理的质问,他根本找不到任何借口来为自己开脱。
此时,王保红站在一旁,心情也逐渐平复了下来。
看着唐群那副狼狈的样子,她心里既有一丝解气,又有些感慨。
黄经理赶忙转头看向王保红,脸上方才还熊熊燃烧的愤怒,瞬间如潮水般退去,取而代之的是满满的歉意。
他微微欠身,语气中满是诚恳与急切:“王经理,实在对不住!您放心,这件事我必定严查到底,严肃处理,绝不姑息!”
“要不,您移步到我办公室,先喝杯茶坐坐。”
“我保证,半个小时内,一定可以给您一个满意的处理结果……”
安抚完王保红,黄经理挺直腰杆,面向周围围观的群众,声音洪亮且充满歉意:“各位顾客朋友们,实在不好意思!”
“今天这场意外,是我们国营饭店管理失职了,给大家的堵了,还望大家多多包涵!”说着,他脸上挤出一丝笑容,继续道:“为表歉意,今天在场的所有顾客,消费时都能额外领到一份我们大厨精心制作的秘制腌菜,这腌菜酸辣可口,下饭一流,希望能稍稍弥补大家的不愉快。”
人群中传来一阵此起彼伏的低语,像微风拂过湖面,泛起层层涟漪。
有人一边不住点头,一边拉着身旁的人小声议论:“你瞧瞧,黄经理这处理手段,那叫一个漂亮!既给这姑娘一个明明白白的交代,又没冷落咱这些顾客,不愧是能管着这么大饭店的人,有两下子!”说着,脸上露出由衷佩服的神色。
还有人站在角落,暗自嘀咕,眼神里带着一丝探究:“你看老黄那股子殷勤劲儿,对那小姑娘客客气气的,我估摸着,这小姑娘职位肯定不低,说不定有啥大来头,不然老黄哪能这么上心。”这人一边说着,一边用手