顾凌无言以对。
顾夫人是他的亲妈,提什么要求都不过分。
顾夫人住了五天医院,终于痊愈回家。
到家第一件事,就是催顾凌去找宁姝把婚离了。
顾凌这几天一直在医院顾照顾夫人,公司压了一堆的事等着他处理。
知道跟顾夫人讲道理也讲不清,顾凌敷衍着答应会尽快办理,赶回公司加班。
一到公司陆离就一脸焦急走进办公室。
“顾总,我正想给您打电话,咱们公司的产品被被曝出质量问题,已经被网友挂在网上。”
“我已经离公关部赶紧把热度压下来,不过质检部门马上就会来公司检查,您看该怎么处理。”
质量问题?
顾凌的眉头紧紧皱了起来。
他第一个反应是不相信。质量是企业的生命,他一再强调无论是什么产品,首先要保证质量过关。
不管是公司直属企业还是代工厂,所有产品在离开公司前,都会经过层层检验,怎么可能出现质量问题。
说不定是有人在黑顾氏,这种恶意竞争的手段,在商场上并不少见。
既然是假的,是有人故意抹黑,就不怕任何人任何部门检查,反而能为顾氏正名。
可是陆离紧接着说道:“出现问题的产品我们已经找到了,出在代加工厂那边。当然,也是公司这边入库前没有进行严格检测,才会导致问题产品流入市场。”
顾凌气得拍桌子。
“质量问题一定要保证,我已经强调过多少次了,竟然还会出现这种问题,实在是可恶。”
不过,事情已经发生了,只是发脾气没有任何作用。
顾凌交代陆离,“马上把同批准产品全部召回,库存产品重新检测。还有,在公司网站、各大媒体上发召回令,一旦有产品在使用中不满意的,全部原价退款。”
陆离迟疑道:“顾总,有问题的批次产品召回还说得过去,之前销售出去的,并没有出现质量问题,全部召回的话,是不是没必要啊。”
“而是,这种产品我们已经生产、销售了两年,一旦打开全部召回的口子,资金只怕会出现问题。”
“更重要的是,会不会引起用户对我们公司的质疑啊。”
陆离的顾虑不无道理。用户对某种产品热度下降还好说,一旦对顾氏产生不信任感,顾氏的路也就走到尽头了。
顾凌缓了缓语气。
“现在出问题的是我们,只有表现出最大诚意,才能重新得到市场和用户的认可。”
陆离心里虽然还有些迟疑,不过顾凌才是顾氏的主人,自然是顾凌说的算。
当即把顾凌的处理方案布置下去。
好在陆离担心的滚雪球反应没有出现,顾氏的这次危机顺利化解。
顾氏这么大动静的危机公关,同在江城的宁姝自然也看在眼里。
不禁跟沈涟感慨:“顾凌虽然人品不行,但是,做生意的头脑实在没话说。”
“这次顾氏的产品出现质量问题,如果是其他公司出现这种情况,绝大多数的解决方法都是大事化小。”
“偏偏顾凌反其道而行之,反而让用户觉得顾氏重视质量把控和尊重消费者,这波操作,让人想挑毛病都挑不出来。”